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Assurance

Grâce à notre partenariat avec AXA, vous pouvez profiter de vos moments partagés en toute sérénité !

Pour chaque instant partagé, une assurance incluse

Hôtes, Voyageurs, vous êtes couverts.

  • Le voyageur casse par votre table en verre tant aimée. Restez zen, vous pourrez la racheter !
  • Le barbecue s’embrase et un incendie se propage. Axa vous couvre. 

Welcome & Meet vous apporte plus de protection et vous permet de vivre vos expériences en toute sérénité.

Et que garantit la couverture AXA ?

  • Incendie et explosion, Dégât des eaux : Par sinistre : 1 000 000 € avec hébergement ou 150 000 € sans hébergement
  • Vol, Bris de glaces, Complément de dommages matériels : Par sinistre : 3 000 €

Dois-je faire quelque chose pour bénéficier de la couverture ?

En faisant votre réservation via Welcome& Meet, vos biens sont automatiquement couverts. Cette couverture vous est offerte par Welcome & Meet et vaut pour l’ensemble des réservations réalisées via la plateforme, dans la limite des conditions d’assurance prévues.

ATTENTION : l’assurance Welcome & Meet  ne vient pas se substituer à l’assurance habitation du propriétaire.

Au fait, c’est quoi, une franchise ?

C’est le montant qui reste à la charge de l’assuré en cas de sinistre.

Le montant de la franchise applicable est égal à : 

  • Sur la garantie Dommages immobiliers : 300 euros
  • Sur la garantie Dommages mobiliers : 200 euros sauf vol 300 euros

Admettons qu’un voyageur occasionne un dégât des eaux lors d’un cours de cuisine. L’eau endommage un carton et son contenu. La valeur des biens endommagés est fixée à 1000 €. AXA prendra en charge 700 € au titre de l’indemnité versée. La somme de 300 € restera à la charge de l’assuré.

Quand suis-je couvert ?

La garantie est automatiquement incluse dans votre location Welcome & Meet (sauf exclusions prévues au contrat) et est accordée pendant la durée du moment partagé.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?

Il existe un certain nombre d’exclusions comme, entre autres :

  • Les objets de valeurs personnels et les fonds et valeurs de l’habitant sont exclus. 
  • Les plantations, arbres et arbustes
  • Le terrain et le gazon
  • Les serres tunnels en matière plastique

Reportez-vous à la notice d’information pour en prendre connaissance.

Que faire en cas de sinistre ?

En cas d’incident, il vous appartient de le déclarer à notre partenaire Affiniteam en envoyant un email à oops@affiniteam.fr

Attention !  Vos déclarations devront parvenir à Affiniteam dans des délais impartis :

  • dans les 2 jours ouvrés pour le vol,
  • dans les 10 jours de la publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle s’il s’agit de dommages mettant en œuvre l’assurance de ce risque,
  • dans les 5 jours pour les autres cas.

Merci d’inclure dans le mail :

  • vos coordonnées, la nature du sinistre (vol, dégât des eaux, incendie…) et ses circonstances (date, lieu,…)
  • un état descriptif et estimatif, certifié sincère et signé, des objets des dommages.
  • les factures, bons de garantie, photos ou tout autre justificatif
  • le dépôt de plainte en cas de vol.

Pour toute information concernant les montants de garantie et les exclusions, vous pouvez consulter la notice d’information.